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2 十月 2007

報導 來自 2 十月 2007

日本:緊繃的醫病關係

近年來,日本醫院及醫護人員品質與誤診事件屢屢遭受猛烈批判,例如愛媛縣便發生使用患病腎臟進行器官移植,最近也有位懷孕婦女家離醫院不過幾分鐘路程,卻因八間醫院不願收容,在救護車上待了三小時而流產的醫院人球事件。 另一方面,醫師與醫護人員遭患者騷擾事件也與日俱增,調查數據[Ja]顯示,去年全國各大學附屬醫院內,至少有430件醫護人員遭肢體騷擾案例,還有約990件受患者及家屬言語騷擾案例,《讀賣新聞》網站上有部分個案的詳細記錄。 以下是有些醫師與醫護人員不吐不快的真心話: 對於患者或家屬以言語羞辱醫療人員,一名實習醫師在BBS上表示[Ja]: 縱然我們沒有任何過錯,但當一切進入司法程序便讓人疲於奔命,也讓我感到失望,我即將要選擇專業科目,雖然我能選婦產科,可是婦科醫師們的遭遇令我卻步,讓我決定選擇其他專科,媒體與法官應該要了解,他們的報導與判決正在摧毀婦科與小兒科體系。 另一名實習醫師[Ja]表示: 在這個時代,醫師猶如奴隸,不僅工作辛苦,勞基法又不適用,患者要求愈來愈高,醫師被告的情況愈來愈多,我們受媒體圍剿,薪水也 縮水到與一般受薪階級無異,很多笨病人誤以為醫療是服務業,老是滿口抱怨,難道要只憑熱情工作嗎?饒了我吧,世上到底有多少人能以熱情工作?大家都得先養 活家庭或自己的生活。人們得先保證生活所需開銷足夠之後,才會接下工作。 一名醫護社工[Ja]提供對現況的感想,認為政府不夠重視醫療,而患者又有所誤解: 我最近在想,人們總以服務業觀點看待醫療事業,我努力讓患者獲得較好治療,也認為這是我的職責,但是…我也有許多話想說。 很多人認為「醫療成本太高!」,所以政府只想著如何削減醫療費用,讓我不禁想問:「各位真的認為,這種價格能提供適當的醫療服務嗎?」,就算是現在,醫療福利損益也未平衡,各位可能有所誤解,但其實醫師、醫護人員與社工的薪水都比想像中低。 無論我們說明多少次,將急診室當做夜間診所的人數也從未減少,病患會對急診人員說:「我要先去吃東西,等我一下」;就算送來一名 瀕死患者,其他患者也會說:「我先到急診室,先治療我」,而且不停抱怨說:「我可是付了很高的醫藥費」。但我想說,醫院和旅館不同,服務費從來不在收取的 費用裡頭。我也希望讓人們了解,醫藥費用有多麼便宜。 今日醫院夾在政府與患者中間,無論如何,「愈便宜愈好」的情況不可能出現,各位只有兩種選擇:第一,花多點錢接受較好的治療,第二,將醫療品質與費用一起壓低。各位想選哪一種? 原文作者:Hanako Tokita 校對:PipperL

肯亞:用部落格報導大選

肯亞最大報紙《每日國家報》開發了一個新線上報導的區塊,焦點放在今年大選,這個互動平台正逐漸累積內容,包括最新消息、部落格文章及多媒體素材。 他們歡迎民眾上網留言回應,如果人們在政治造勢活動拍到有趣照片,也很歡迎大家上傳。 其中收錄的部落格,大多來自《每日國家報》的資深編輯,最近一篇新文章的作者是負責媒體整合與新媒體部的主任經理Chares Onyango Obbo,他在文章中慶祝前執政黨KANU的沒落,他指出: KANU只不過敗選了一次,便已成為空殼政黨,再也無力提名總統參選人,政黨一旦沒有總統候選人,也就沒有全國性的競選策略與機器,此次國會選舉提名人數若能有2002年的一半,就已經是奇蹟了。對於帶領國家渡過最糟時刻的前總統莫伊(Daniel arap Moi)而言,他所受的報應猶如莎士比亞劇中情節,讓KANU變得半死不活,政黨仍然存在,但卻無力推出一名總統候選人,真是一大恥辱。 肯亞發行量第二大的報紙《標準報》網站也有大選區塊,但目前未有互動空間。 肯亞總統與國會大選預計於2007年12月舉行。 原文作者:Bankele 校對:Portnoy

日本:社會媒體大爆炸

一個名為「爆發性社會媒體」的研討會七月初於東京的Jiji Press Hall舉行,商界各領域人士齊聚,討論日本社會媒體充滿爆發性的潛力。此研討會是以其中一位講者所出版的書命名,講題包含「社會媒體的最佳化」、社群關係、第二人生的未來、以及Web2.0的範例討論。在Jiji Press Co.網站上推廣該活動的文宣提到: 部落格、社會媒體服務、第二人生、Youtube…,這種讓使用者參與的網站常被稱為CGM(消費者產製型媒體),但最近他們常被稱為社會媒體(Social Media),這也許是變化開始產生的最佳證明:從一個由英文字首組成、只用於科技專才間的辭彙,轉變為一般業界民眾也能了解的詞語。 社會媒體的其中一個特徵,在於參與者數目正以爆發性的速度成長,如果其衝勁能維持目前水準,不可否認其潛在影響力將超越傳統大眾媒體。然而,如果社會媒體持續爆發性的成長,公關公司、廣告公司和行銷公司是否相對需要改變,而他們應該如何調整商業策略? 研討會其中一名講師是網路公關公司news2u董事長兼部落客的神原彌奈子,她在自己的部落格上談到這個活動,並提及社會媒體近期的潛力: Google因其搜尋技術而在2000年左右開始受到注目,但一直到了2003年才真正受到大眾的認可,直到那時他們才建立了能得到營收的商業模式。當一個社會媒體成功建立其商業模式,我相信它一定會「爆發」。 神原彌奈子稍早曾接受《爆發性的社會媒體》(Explosive Social Media)的作者湯川鶴章(Yukawa Tsuruaki)專訪,他在JiJi Press Co.的部落格上提到: 以部落格和社群服務為例,透過社會媒體傳遞的資訊量正以爆發性的速度成長。在這個情況下,企業界應該如何傳遞他們的消息? News2u公司的神原彌奈子從很早開始,就開始協助企業界進行線上公關,她預測當資訊氾濫到一個程度的時候,大眾將會因為想得 到有可信度的資訊,而盡量搜尋第一手消息來源,她並強調,為了迎接這個時代的來臨,企業們應該開始定期發佈準確的第一手消息,因為一個公司是否透過其社長或員工的網誌發佈大量訊息,跟該企業的可信度有著一定的關連。 我與神原彌奈子在訪談中談到網路公關時代的來臨。(訪問人:Jiji Press Co. 編輯委員湯川鶴章) 以下為訪談的內容稿: 在我們進入社會媒體時代的同時,企業傳遞消息的方式是否有變化?...