報導 來自 2 十月 2007
日本：緊繃的醫病關係
近年來，日本醫院及醫護人員品質與誤診事件屢屢遭受猛烈批判，例如愛媛縣便發生使用患病腎臟進行器官移植，最近也有位懷孕婦女家離醫院不過幾分鐘路程，卻因八間醫院不願收容，在救護車上待了三小時而流產的醫院人球事件。 另一方面，醫師與醫護人員遭患者騷擾事件也與日俱增，調查數據[Ja]顯示，去年全國各大學附屬醫院內，至少有430件醫護人員遭肢體騷擾案例，還有約990件受患者及家屬言語騷擾案例，《讀賣新聞》網站上有部分個案的詳細記錄。 以下是有些醫師與醫護人員不吐不快的真心話： 對於患者或家屬以言語羞辱醫療人員，一名實習醫師在BBS上表示[Ja]： 縱然我們沒有任何過錯，但當一切進入司法程序便讓人疲於奔命，也讓我感到失望，我即將要選擇專業科目，雖然我能選婦產科，可是婦科醫師們的遭遇令我卻步，讓我決定選擇其他專科，媒體與法官應該要了解，他們的報導與判決正在摧毀婦科與小兒科體系。 另一名實習醫師[Ja]表示： 在這個時代，醫師猶如奴隸，不僅工作辛苦，勞基法又不適用，患者要求愈來愈高，醫師被告的情況愈來愈多，我們受媒體圍剿，薪水也 縮水到與一般受薪階級無異，很多笨病人誤以為醫療是服務業，老是滿口抱怨，難道要只憑熱情工作嗎？饒了我吧，世上到底有多少人能以熱情工作？大家都得先養 活家庭或自己的生活。人們得先保證生活所需開銷足夠之後，才會接下工作。 一名醫護社工[Ja]提供對現況的感想，認為政府不夠重視醫療，而患者又有所誤解： 我最近在想，人們總以服務業觀點看待醫療事業，我努力讓患者獲得較好治療，也認為這是我的職責，但是…我也有許多話想說。 很多人認為「醫療成本太高！」，所以政府只想著如何削減醫療費用，讓我不禁想問：「各位真的認為，這種價格能提供適當的醫療服務嗎？」，就算是現在，醫療福利損益也未平衡，各位可能有所誤解，但其實醫師、醫護人員與社工的薪水都比想像中低。 無論我們說明多少次，將急診室當做夜間診所的人數也從未減少，病患會對急診人員說：「我要先去吃東西，等我一下」；就算送來一名 瀕死患者，其他患者也會說：「我先到急診室，先治療我」，而且不停抱怨說：「我可是付了很高的醫藥費」。但我想說，醫院和旅館不同，服務費從來不在收取的 費用裡頭。我也希望讓人們了解，醫藥費用有多麼便宜。 今日醫院夾在政府與患者中間，無論如何，「愈便宜愈好」的情況不可能出現，各位只有兩種選擇：第一，花多點錢接受較好的治療，第二，將醫療品質與費用一起壓低。各位想選哪一種？ 原文作者：Hanako Tokita 校對：PipperL
肯亞：用部落格報導大選
肯亞最大報紙《每日國家報》開發了一個新線上報導的區塊，焦點放在今年大選，這個互動平台正逐漸累積內容，包括最新消息、部落格文章及多媒體素材。 他們歡迎民眾上網留言回應，如果人們在政治造勢活動拍到有趣照片，也很歡迎大家上傳。 其中收錄的部落格，大多來自《每日國家報》的資深編輯，最近一篇新文章的作者是負責媒體整合與新媒體部的主任經理Chares Onyango Obbo，他在文章中慶祝前執政黨KANU的沒落，他指出： KANU只不過敗選了一次，便已成為空殼政黨，再也無力提名總統參選人，政黨一旦沒有總統候選人，也就沒有全國性的競選策略與機器，此次國會選舉提名人數若能有2002年的一半，就已經是奇蹟了。對於帶領國家渡過最糟時刻的前總統莫伊（Daniel arap Moi）而言，他所受的報應猶如莎士比亞劇中情節，讓KANU變得半死不活，政黨仍然存在，但卻無力推出一名總統候選人，真是一大恥辱。 肯亞發行量第二大的報紙《標準報》網站也有大選區塊，但目前未有互動空間。 肯亞總統與國會大選預計於2007年12月舉行。 原文作者：Bankele 校對：Portnoy
日本：社會媒體大爆炸
一個名為「爆發性社會媒體」的研討會七月初於東京的Jiji Press Hall舉行，商界各領域人士齊聚，討論日本社會媒體充滿爆發性的潛力。此研討會是以其中一位講者所出版的書命名，講題包含「社會媒體的最佳化」、社群關係、第二人生的未來、以及Web2.0的範例討論。在Jiji Press Co.網站上推廣該活動的文宣提到: 部落格、社會媒體服務、第二人生、Youtube…，這種讓使用者參與的網站常被稱為CGM（消費者產製型媒體），但最近他們常被稱為社會媒體（Social Media），這也許是變化開始產生的最佳證明：從一個由英文字首組成、只用於科技專才間的辭彙，轉變為一般業界民眾也能了解的詞語。 社會媒體的其中一個特徵，在於參與者數目正以爆發性的速度成長，如果其衝勁能維持目前水準，不可否認其潛在影響力將超越傳統大眾媒體。然而，如果社會媒體持續爆發性的成長，公關公司、廣告公司和行銷公司是否相對需要改變，而他們應該如何調整商業策略？ 研討會其中一名講師是網路公關公司news2u董事長兼部落客的神原彌奈子，她在自己的部落格上談到這個活動，並提及社會媒體近期的潛力： Google因其搜尋技術而在2000年左右開始受到注目，但一直到了2003年才真正受到大眾的認可，直到那時他們才建立了能得到營收的商業模式。當一個社會媒體成功建立其商業模式，我相信它一定會「爆發」。 神原彌奈子稍早曾接受《爆發性的社會媒體》（Explosive Social Media）的作者湯川鶴章（Yukawa Tsuruaki）專訪，他在JiJi Press Co.的部落格上提到： 以部落格和社群服務為例，透過社會媒體傳遞的資訊量正以爆發性的速度成長。在這個情況下，企業界應該如何傳遞他們的消息？ News2u公司的神原彌奈子從很早開始，就開始協助企業界進行線上公關，她預測當資訊氾濫到一個程度的時候，大眾將會因為想得 到有可信度的資訊，而盡量搜尋第一手消息來源，她並強調，為了迎接這個時代的來臨，企業們應該開始定期發佈準確的第一手消息，因為一個公司是否透過其社長或員工的網誌發佈大量訊息，跟該企業的可信度有著一定的關連。 我與神原彌奈子在訪談中談到網路公關時代的來臨。（訪問人：Jiji Press Co. 編輯委員湯川鶴章） 以下為訪談的內容稿： 在我們進入社會媒體時代的同時，企業傳遞消息的方式是否有變化？ 網路是每個企業與個人傳遞訊息的地方，我們現在已處於所謂社會媒體的時代，不過社會媒體對News2u來說並不是個新的概念，公司成立一開始的構想就很接近社會媒體的概念了。 當前談到社會媒體最佳化時，其中一項討論焦點是其功能性，如書籤功能標記網頁等，然而社會媒體提供訊息的功能才是重點，第一步則是寫作網誌跟發布新聞稿。 最近整體而言，大眾已經變得越來越懂得利用資訊，過往人們的心態認為，訊息應該透過大眾媒體傳遞，不過如今企業已經開始積極發布以前只有少數利基團體能取得的訊息。訊息傳遞的方式已經被強化。即使再過五到十年，以網誌和新聞發佈傳遞的消息對需要該資訊的人來說還是很有用。 您的意思是？ 網路檔案典藏及永久連結的概念越來越普遍，這也代表網誌內容與新聞稿都將存檔留下，長久累積下來，也能變成資源。我從這種資源上發現一種特性，當新聞資料一個接一個在網路上流通傳遞，將變成讓讀者可隨處接收公司訊息的節點，我認為社會媒體就是一項極有力的傳遞點。 大眾真的會在去看舊的網誌文章嗎？ 我網誌上在二、三月有篇受歡迎的文章叫「跟托兒服務說再見」。那是我去年在我孩子結束托兒服務時寫的內容，當今年同一時期又來到時，又有人去閱讀這些文章，所以網誌的舊文章還是能持續延燒其效應。 企業各項活動將留下記錄，在我們正邁入的新時代中，這也正是一大特色，企業若持續發佈訊息，長期累積下來將建立某種可信度。 為什麼呢？ 企業若能發佈大量訊息，接受訊息者將更容易了解這間公司，所謂的訊息不只是新聞稿，還包含社長的網誌、公關網誌及員工的網誌，這些都能讓大眾看到企業的更多面向，從而更容易了解該企業。 最後，您認為企業該如何因應社會媒體的時代？ 我認為他們應該發佈具可信度的第一手資料，而了解這些資訊的人將會試著確認，未來，第一手資訊將會越來越重要，而企業也有必要建立好傳遞這些消息的管道。 原文作者：Chris Salzberg 譯者：julys 校對：Leonard
