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日本:緊繃的醫病關係

近年來,日本醫院及醫護人員品質與誤診事件屢屢遭受猛烈批判,例如愛媛縣便發生使用患病腎臟進行器官移植,最近也有位懷孕婦女家離醫院不過幾分鐘路程,卻因八間醫院不願收容,在救護車上待了三小時而流產的醫院人球事件

另一方面,醫師與醫護人員遭患者騷擾事件也與日俱增,調查數據[Ja]顯示,去年全國各大學附屬醫院內,至少有430件醫護人員遭肢體騷擾案例,還有約990件受患者及家屬言語騷擾案例,《讀賣新聞》網站上有部分個案的詳細記錄。

以下是有些醫師與醫護人員不吐不快的真心話:

對於患者或家屬以言語羞辱醫療人員,一名實習醫師在BBS上表示[Ja]:

縱然我們沒有任何過錯,但當一切進入司法程序便讓人疲於奔命,也讓我感到失望,我即將要選擇專業科目,雖然我能選婦產科,可是婦科醫師們的遭遇令我卻步,讓我決定選擇其他專科,媒體與法官應該要了解,他們的報導與判決正在摧毀婦科與小兒科體系。

另一名實習醫師[Ja]表示:

在這個時代,醫師猶如奴隸,不僅工作辛苦,勞基法又不適用,患者要求愈來愈高,醫師被告的情況愈來愈多,我們受媒體圍剿,薪水也 縮水到與一般受薪階級無異,很多笨病人誤以為醫療是服務業,老是滿口抱怨,難道要只憑熱情工作嗎?饒了我吧,世上到底有多少人能以熱情工作?大家都得先養 活家庭或自己的生活。人們得先保證生活所需開銷足夠之後,才會接下工作。

一名醫護社工[Ja]提供對現況的感想,認為政府不夠重視醫療,而患者又有所誤解:

我最近在想,人們總以服務業觀點看待醫療事業,我努力讓患者獲得較好治療,也認為這是我的職責,但是…我也有許多話想說。

很多人認為「醫療成本太高!」,所以政府只想著如何削減醫療費用,讓我不禁想問:「各位真的認為,這種價格能提供適當的醫療服務嗎?」,就算是現在,醫療福利損益也未平衡,各位可能有所誤解,但其實醫師、醫護人員與社工的薪水都比想像中低。

無論我們說明多少次,將急診室當做夜間診所的人數也從未減少,病患會對急診人員說:「我要先去吃東西,等我一下」;就算送來一名 瀕死患者,其他患者也會說:「我先到急診室,先治療我」,而且不停抱怨說:「我可是付了很高的醫藥費」。但我想說,醫院和旅館不同,服務費從來不在收取的 費用裡頭。我也希望讓人們了解,醫藥費用有多麼便宜。

今日醫院夾在政府與患者中間,無論如何,「愈便宜愈好」的情況不可能出現,各位只有兩種選擇:第一,花多點錢接受較好的治療,第二,將醫療品質與費用一起壓低。各位想選哪一種?

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