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迦納:發展科技委外產業

很少有人知道,A.T.Kearney在2005年時,將迦納列為撒哈拉沙漠以南地區最佳商業流程委外(BPO)地點,至2009年6月,這個名次依然不動如山。多位部落客提到,兩間知名資通訊科技單位於六月初簽署協議,將提供當地相關科系學生前所未見的機會,並創造無數工作,並刺激這項新興產業的成長。

Mr Eddie Turkson提到協議細節:

迦納電訊學院大學(GTUC)與商業流程委外公司Rising Data Solutions Limited簽署協議,在資通訊科技產業訓練人才及創造就業機會。

該公司同意提供教程與設備,並訓練教師授課,校方則管理教室、硬體及教員,以落實教學工作。

校方亦將把課程納入正式教程之中,讓合格學生能獲得該公司聘任,校長Osei K. Darkwa博士表示,政府認為資訊科技應用服務與商業流程委外產業非常重要,都能為年輕人帶來工作機會與技能,並讓國家成為委外首選之地。

Ghana Voices對商業流程委外產業的定義是:

這是一項資訊科技應用服務產業,世界各地客戶將競爭力低的服務內容外包出去,交給在區域內具高度競爭力的當地企業。

Ghana Voices亦提供這項產業對國家的潛在利益:

據估計至2011年,該產業能為迦納年輕人創造超過3.7萬個工作機會,為經濟帶來的附加價值超過7.5億美元。

Bpoevents提到校長對學生技能發展的期許:

校長期望與該公司合作後,讓學生具備在這項產業成功的所有技能,包括溝通、電腦、電話行銷、聆聽、去除口音、鍵盤使用等,該公司公關經理A. J. Whitman亦強調,希望為迦納帶來更多就業機會。

Daikieusown引述這位公關經理指出:

我們對這項合作案感到驕傲,主要因為雙方都認知到,民間部門必須有教育單位配合才能成長,反之亦然,本公司在迦納雖才剛起步,但相信這項策略合作的成效,能藉知識分享發展技能,讓學生及各方獲益。

包括在印度、馬來西亞與菲律賓,商業流程委外都是重要經濟動力,也已創造無數工作。

Eddie Turkson指出,電信公司Vodaphone也論及此事:

Vodaphone企業通訊主管Albert Don-Chebe保證,該公司相當支持此項協議,並讚揚RDS雖面對困難,仍勇敢投資迦納。

Ghana Voices指出,在簽約儀式中,校長提到這項產業面臨的挑戰「人才不足限制成長」:

為了改變這項趨勢,校方決定於RDS簽署瞭解備忘錄,發展短期及長期人才庫,確保產業能獲得源源不絕的人力。

副校長Robert Baffour博士進一步強調,該校將持續發展各種必要平台,建立穩固基礎,讓迦納站上全球科技舞台。

Daikieusown引述副校長所言:

副校長於典禮當晚表示:「GTUC是國內資通訊科技活動領導者,也將持續扮演領袖角色,為國家開創前進之路。」

校對:Portnoy

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