Help Map，圖片來自russian-fires.ru

[本文英文版原載於2010年8月10日]

從部落客對於俄羅斯中部山林大火的反應，可證明俄國部落格圈面對天災時，能夠快速動員、相互合作、同聲一氣，全球之聲的RuNet Echo團隊不僅觀察部落格圈對野火的看法，也成為少數負責協調志工及受害者資訊的中心。

國內氣候異常炎熱數星期後，俄羅斯森林陸續發生火災，幾乎在不同地區同時發生，由於火勢又快又突然，已造成逾50人死亡、數千人無家可歸，讓不少村莊燒得一片精光，雖然自七月底，區域各城市論壇便在統整救火訊息，但莫斯科部落客卻只有轉載火災照片。

7月29日，災情顯然已遍布全國，各項援助協調工作也就此展開，有人在LiveJournal網站成立pozar_ru社群，志工開始刊載火勢接近哪些村莊、要求援助、提供援助等消息，包括o_liska、i_chersky、doctor_liza等部落客均投入協調人力物力。

7月31日，RuNet Echo共同編輯Gregory Asmolov在部落格上寫道，在如此時刻，Ushahidi模式可有效串連志工與受害者，Marina Litvinovich也在同一天詢問是否有志工願意建立Ushahidi系統，Gregory聯絡筆者洽詢意願，我原本覺得「至少得一個月才能完成」，但後來發覺Ushahidi架設其實很容易，便應允參與。

我花了一天登記「russian-fires.ru」網址、安裝Ushahidi系統、讓一切開始運作，我在俄羅斯資訊科技社群網站Habrahabr發表文章，邀請所有願意參與者加入，訊息一公布後，我便得到數十人協助，包括各種管理及技術支援，那篇文章獲得84則留言回應，許多部落客除轉載訊息，也呼籲他人繼續轉載網址。

Teafortwo表示：

各位快醒醒！人們需要協助，俄羅斯正遍地起火，唯有同心協力才能撲滅火勢，別再睡了，此刻就有人需要你伸出援手！

使用者能通報案件（填寫這個表格）、記錄火勢及濃煙地點、求援、提供援助、通報援助中心（共有37處），通報亦有不同形式，例如來自斯德哥爾摩的Vladimir寫道：

我是莫斯科人，但已許久未住在俄羅斯，我願意捐款幫助同胞，因為其他途徑皆不可得，請提供我轉帳資訊。

這則訊息來自遭焚毀的城鎮Borkovka：

人們逃走時，只帶著身份證件和少許行李，沒有任何巴士，幸運者直接跳上車，其他人只得步行，高齡女性與低教育水準者的情況最糟， 只能暫住在房子仍在的鄰居家裡，民眾可至Lazurny鎮登記為受災戶，但是得先抵達當地才行，人們不知道得登記後才會獲得援助，年輕人還知道怎麼辦，但 高齡女性卻無人聞問，有幾類民眾格外需要協助，例如帶著幼兒的家庭，而且政府只提供約300美元，實在幫功不大，許多人除了身份證已一無所有。

網站流量也因消息散播而增加，在一個星期內，網站獲得101000名不重覆訪客及26.2萬瀏覽頁數，共累積614件通報消息，每天平均增加50件。

由於主機超載，我們必須尋找其他落腳處，這也是第一課：人們若要架設Ushahidi系統，必須認真考慮主機設置之處，在急難時刻，若是資訊超載，又缺乏真正有用的訊息，社會對Ushahidi的系統需求就會很大，故很可能會超載。

俄語網路圈觀察者Anna Vrazhina在Lenta.ru提到：

若有任何Web 2.0教科書存在，都應該將8月2日推出的http://russian-fires.ru/納入其中。

網站推出第一天，團隊便從2人增為20人，其中包括俄國各地記者、網站管理員、程式設計師等，我沒有時間進行安全或後台檢查，因此將權限及FTP開放給任何願意協助的人，結果很成功，沒有人藉機搗亂，因此得到第二個結論：從頭開始建立Ushahidi或任何類似系統時，信任是關鍵。

雖然初步安裝很簡單，之後卻出現技術問題，多數在於國際化與在地化，Ushahidi這個平台很好，但若非使用拉丁字母，就需要加工許多，網站部分文字來自於Gregory Asmolov之前的吉爾吉斯選舉計畫；另一個問題在於Ushahidi的文件記錄及社群支援不佳，故得到另一個教訓：目前若要採用Ushahidi系統，最好準備自力更生。

技術支援是Ushahidi平台的弱點，若要輕易解決，便有賴共同努力，人人都能參與社群論壇，或是贊助網站工具設計、手機及網路服務，又或是提供適合Ushahidi的主機方案。

我在參與過程中，感受到民眾及媒體對此興趣濃厚，多家報紙均曾報導網站，俄國最受歡迎搜尋引擎Yandex也將內容資訊納入pozhar.yandex.ru入口網站中，讓計畫知名度更高，一間俄羅斯企業亦提供主機，也有一家手機簡訊入口網站提供免費服務。

這批網路救火隊成員增加後，Gregory Asmolov提議成立協調中心，認為更能夠擴大志工範圍及規模，他的朋友Anastasiya Severina之後在公寓裡成立總部，網站管理員除了要確認訊息，也要查證資訊真實性，為了提高效率，我們必須直接聯繫通報者，這項經驗在於：Ushahidi在網路上只是冰山一角，還有許多實體工作得做。

網站能夠如此逐漸吸引目光，在於填補社會協調缺口及滿足資訊需求，許多人原本期望這種計畫由政府負責，例如Bablopobeditzlo寫道：

為何政府急難部沒有想到這個計畫？

Gregory Asmolov也在個人部落格說明Ushahidi做為民間工具的角色，能突顯社會團結與自助的精神：

俄國山林大火激發社會互助的龐大潛能，我覺得因為民眾明瞭政府無法運作，只能獨立行動，讓潛力發揮得更大；但要讓這股潛力有效運作，就需要適用的機制，這也正是Ushahidi的策略功能，其實也已融入民間社會脈絡，大眾要另立制度填補政府結構缺口，這是第一步。

這是俄羅斯初次採用Ushahidi系統，但願不會是最後一次，希望這項計畫成功後，俄國其他志工也能使用這項系統，畢竟在幅員如此廣闊的國家，以地圖協調工作相當重要。

校對：Soup