在高壓之下，傳聞盛行其實是人的天性，社會媒體快速傳播的特點，這時也可能成為雙面刃，長谷川恭久（Yasuhisa Hasegawa）是東京知名網路設計師、程式設計師、顧問，平常使用@yhassy [1]為Twitter帳號，他在「社會媒體的光與暗 [2]」一文中，比較社會媒體使用情況與大眾媒體消費情況。
以下依據創用CC BY-NC-SA 2.1 [3]授權翻譯全文。
今年初埃及革命期間，社會媒體扮演重要角色，讓現今人們進行公共／社會運動時，更加倚重社會媒體。
各界對社會媒體在埃及的力量與功能讚不絕口，讓我開始思考，「下次若再出現重大社會改變，我們可能就會開始看到社會媒體的陰暗面」，這原本只是因為我喜歡扮黑臉，但事實證明…
在日本東北關東大地震期間，社會媒體給予種種協助，手機完全斷訊之際，社會媒體成為資訊所繫，是人們與親友溝通唯一管道。
由於我不在災區，並不乏通訊工具，但許多人當時手邊完全沒有任何資訊。
在災變之中，我同時觀察到社會媒體的「光明面」與「陰暗面」，埃及可能也有相同情形，但因為此次是日文訊息，讓這些現象浮現在我眼前。
許多人尚未意識到社會媒體的真正社會能力，網路發明之後，為我們的生活帶來龐大資訊，我們也同時擁有傳播資訊的能力，資訊獲取與發布同樣輕而易舉，人們已不需要提筆書寫，只需按鍵，許多人就能收到這些資訊。
但請自問，我們是否在充分消化之前，就急著散播資訊？是否看到「請轉寄」字樣後，便形成心理障礙，因而遺忘查證事實？是否倉促加入社會媒體的陌生活動，卻未判斷自己是否同意這些言論？
既然擁有社交能力，集體行動時就必須負責任，使用社會媒體時，尤其需要擁有良好社交能力，否則在接收與發送訊息時，就可能產生歧義。
整體而言，許多「社會媒體用戶」建立價值觀時，仍來自於電視及雜誌的資訊，人們依然消極，我們有能力分享資訊，但可能同時低估它的力量。
社會媒體這種平台讓人們彼此串連，用戶之間的強烈聯繫，可能會放大情緒，效果有正有反，包括恐懼與仇恨在內，人們若消極接受資訊，再轉寄給他人，未經任何查證程序，放大效應會更強。
這不代表資訊識讀力低的民眾不該使用社會媒體，唯有接觸多種資訊、學習他人如何使用資訊、不斷嘗試，人們才能懂得如何充份運用社會媒體，如上所述，社會媒體釋放大量光輝，我們不可能放棄。
不過對於發送資訊給他人，我們必須有所警覺，也提醒自己以批判眼光看待所獲資訊，使用社會媒體時，這種態度很重要，尤其在此時此刻，資訊只需按一個鍵即可共享，我認為這是避免社會媒體進入黑暗期的第一步。
[4]全球社會媒體，圖片來自Flickr用戶Nancy White，依據創用CC BY-NC-SA 2.0授權使用
後記
本文原載於一個Facebook群組，有些讀者已指出錯誤並留言回應，其中一則特別提到Movatwi這項網路程式，讓沒有智慧型手機的用戶，也能透過手 機使用Twitter功能；震災發生後幾天，該程式大幅改進，例如納入網站的轉載鍵、瀏覽速度加快，這些系統與設計調整頗受好評，因為日本用戶對於正式及 非正式轉載的原則並不符合使用直覺，人類行為要更改不易，但服務功能可以彌補。
Twitter、Facebook等服務讓資訊只需一個按鍵即可分享，我有時會反思，簡化程序究竟是好或壞，使用便捷能吸引用戶，但同時也讓人忘卻隨寄送資訊所產生的責任感，此類平台勢必讓眾聲更加喧嘩，故民眾需要思索如何改變接收資訊的方式。
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感謝Aki Takamoto [7]與Naoki Matsuyama [8]協助英譯