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俄羅斯:Ushahidi初體驗

Screenshot of "Help Map", source: russian-fires.ru

Help Map,圖片來自russian-fires.ru

[本文英文版原載於2010年8月10日]

從部落客對於俄羅斯中部山林大火的反應,可證明俄國部落格圈面對天災時,能夠快速動員、相互合作、同聲一氣,全球之聲的RuNet Echo團隊不僅觀察部落格圈對野火的看法,也成為少數負責協調志工及受害者資訊的中心

國內氣候異常炎熱數星期後,俄羅斯森林陸續發生火災,幾乎在不同地區同時發生,由於火勢又快又突然,已造成逾50人死亡、數千人無家可歸,讓不少村莊燒得一片精光,雖然自七月底,區域各城市論壇便在統整救火訊息,但莫斯科部落客卻只有轉載火災照片。

7月29日,災情顯然已遍布全國,各項援助協調工作也就此展開,有人在LiveJournal網站成立pozar_ru社群,志工開始刊載火勢接近哪些村莊、要求援助、提供援助等消息,包括o_liskai_cherskydoctor_liza等部落客均投入協調人力物力。

7月31日,RuNet Echo共同編輯Gregory Asmolov在部落格上寫道,在如此時刻,Ushahidi模式可有效串連志工與受害者,Marina Litvinovich也在同一天詢問是否有志工願意建立Ushahidi系統,Gregory聯絡筆者洽詢意願,我原本覺得「至少得一個月才能完成」,但後來發覺Ushahidi架設其實很容易,便應允參與。

我花了一天登記「russian-fires.ru」網址、安裝Ushahidi系統、讓一切開始運作,我在俄羅斯資訊科技社群網站Habrahabr發表文章,邀請所有願意參與者加入,訊息一公布後,我便得到數十人協助,包括各種管理及技術支援,那篇文章獲得84則留言回應,許多部落客除轉載訊息,也呼籲他人繼續轉載網址。

Teafortwo表示

各位快醒醒!人們需要協助,俄羅斯正遍地起火,唯有同心協力才能撲滅火勢,別再睡了,此刻就有人需要你伸出援手!

使用者能通報案件(填寫這個表格)、記錄火勢及濃煙地點、求援、提供援助、通報援助中心(共有37處),通報亦有不同形式,例如來自斯德哥爾摩的Vladimir寫道

我是莫斯科人,但已許久未住在俄羅斯,我願意捐款幫助同胞,因為其他途徑皆不可得,請提供我轉帳資訊。

這則訊息來自遭焚毀的城鎮Borkovka:

人們逃走時,只帶著身份證件和少許行李,沒有任何巴士,幸運者直接跳上車,其他人只得步行,高齡女性與低教育水準者的情況最糟, 只能暫住在房子仍在的鄰居家裡,民眾可至Lazurny鎮登記為受災戶,但是得先抵達當地才行,人們不知道得登記後才會獲得援助,年輕人還知道怎麼辦,但 高齡女性卻無人聞問,有幾類民眾格外需要協助,例如帶著幼兒的家庭,而且政府只提供約300美元,實在幫功不大,許多人除了身份證已一無所有。

網站流量也因消息散播而增加,在一個星期內,網站獲得101000名不重覆訪客及26.2萬瀏覽頁數,共累積614件通報消息,每天平均增加50件。

由於主機超載,我們必須尋找其他落腳處,這也是第一課:人們若要架設Ushahidi系統,必須認真考慮主機設置之處,在急難時刻,若是資訊超載,又缺乏真正有用的訊息,社會對Ushahidi的系統需求就會很大,故很可能會超載。

俄語網路圈觀察者Anna Vrazhina在Lenta.ru提到

若有任何Web 2.0教科書存在,都應該將8月2日推出的http://russian-fires.ru/納入其中。

網站推出第一天,團隊便從2人增為20人,其中包括俄國各地記者、網站管理員、程式設計師等,我沒有時間進行安全或後台檢查,因此將權限及FTP開放給任何願意協助的人,結果很成功,沒有人藉機搗亂,因此得到第二個結論:從頭開始建立Ushahidi或任何類似系統時,信任是關鍵。

雖然初步安裝很簡單,之後卻出現技術問題,多數在於國際化與在地化,Ushahidi這個平台很好,但若非使用拉丁字母,就需要加工許多,網站部分文字來自於Gregory Asmolov之前的吉爾吉斯選舉計畫;另一個問題在於Ushahidi的文件記錄及社群支援不佳,故得到另一個教訓:目前若要採用Ushahidi系統,最好準備自力更生

技術支援是Ushahidi平台的弱點,若要輕易解決,便有賴共同努力,人人都能參與社群論壇,或是贊助網站工具設計、手機及網路服務,又或是提供適合Ushahidi的主機方案。

我在參與過程中,感受到民眾及媒體對此興趣濃厚,多家報紙均曾報導網站,俄國最受歡迎搜尋引擎Yandex也將內容資訊納入pozhar.yandex.ru入口網站中,讓計畫知名度更高,一間俄羅斯企業亦提供主機,也有一家手機簡訊入口網站提供免費服務。

這批網路救火隊成員增加後,Gregory Asmolov提議成立協調中心,認為更能夠擴大志工範圍及規模,他的朋友Anastasiya Severina之後在公寓裡成立總部,網站管理員除了要確認訊息,也要查證資訊真實性,為了提高效率,我們必須直接聯繫通報者,這項經驗在於:Ushahidi在網路上只是冰山一角,還有許多實體工作得做。

網站能夠如此逐漸吸引目光,在於填補社會協調缺口及滿足資訊需求,許多人原本期望這種計畫由政府負責,例如Bablopobeditzlo寫道

為何政府急難部沒有想到這個計畫?

Gregory Asmolov也在個人部落格說明Ushahidi做為民間工具的角色,能突顯社會團結與自助的精神:

俄國山林大火激發社會互助的龐大潛能,我覺得因為民眾明瞭政府無法運作,只能獨立行動,讓潛力發揮得更大;但要讓這股潛力有效運作,就需要適用的機制,這也正是Ushahidi的策略功能,其實也已融入民間社會脈絡,大眾要另立制度填補政府結構缺口,這是第一步。

這是俄羅斯初次採用Ushahidi系統,但願不會是最後一次,希望這項計畫成功後,俄國其他志工也能使用這項系統,畢竟在幅員如此廣闊的國家,以地圖協調工作相當重要。

校對:Soup

1 則留言

  • 人們若要架設Ushahidi系統,必須認真考慮主機設置之處,在急難時刻,若是資訊超載,又缺乏真正有用的訊息,社會對Ushahidi的系統需求就會很大,故很可能會超載。>>> 所以台灣建置這類網站, 要注意應該建在本地.

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