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南韓:推特上關於大型超商的唇槍舌戰

當小店面逐漸被超大市場所吞沒,在南韓的網路和現實世界中都引起了嚴肅的討論。在10月28日晚上,南韓主要電視台的節目中,就「超級」的超級市場 (簡稱SSM)展開一場激烈的辯論。兩名傑出的對手也在推特上開始了唇槍舌戰,其中一人代表大型公司,另外一人則支持小型企業的經營者。

在這場激辯中,兩位知名人物Chung和Moon有相反的立場。鍾容錦(Chung Yong-jin)是Shinsegye集團的副總裁、韓國版沃瑪爾(Walmart)超市E-mart的老闆、也是三星集團創辦人的孫子。他的對手慕容 錫(Moon Yong-sik)則是個頗受爭議的人。大部分的人都會稱他為一個偏向左派之人,但和他立場相同的人則讚揚他是位勇敢對抗政府的戰士。他是Nowcom的 代表、Africa.TV的擁有者;Africa.TV提供線上播報服務,2008年線上直播一個大型抗議活動,讓他因為違反版權而遭到監禁。

這場激烈的討論始於鐘在推特談及員工福利的意見,慕在評論中有易產生誤解的挑釁。鍾一開始被慕突然的攻擊給嚇到,還以為他在推特上打錯字。 慕發表了兩三個關於社會問題的言論,其中批評了E-mart因為銷售披薩而導致當地的披薩店關閉。鍾不甘示弱的回擊,提到慕的入獄紀錄且幾乎稱他為一個 「左翼分子」後,這個小衝突演變成了燎原大火。以下是兩人在推特的唇槍舌戰摘要:

Chung(@yjchung68):這段文字來自上個月19號我們為了擴大公司員工的福利所發表的文章。身為一個備受員工喜愛的公司,我們會繼續向前進步的:)

Moon(@green_mun):請不要再拓展你的大型超級市場而讓較小超市哭泣了…這是你們大公司生存的目的嗎?

Chung(回覆Moon的推特):剛剛在我推特留言的Nowcom代表慕先生,你一定是打錯字了,因為出現了一些沒水準的語言。

Moon:不,我沒有打錯字。我用這些字眼是因為我在生氣的同時也支持小企業業主。在你的店裡賣披薩讓很多本地的披薩店破產。這就是你們大公司的做事方法嗎?在你照顧自己的員工的同時,卻摧毀周圍所有小超市,這樣合理嗎?

Chung:你充滿了憤怒。你甚至有意地使用了粗魯的話語[註:這在中年商人之間很少見,更遑論是在兩位知名人物之間]。根據Naver.com上關於你的介紹看來,你要不粗魯也難。

Moon:我們果然是活在一個充斥著憤怒的社會。副總裁鍾先生,你必須睜大眼睛仔細看看這個社會。當一隻手指著月亮,你要看的是月亮,而不是指著月亮的手。我跟你說大企業要有共存觀念,你不在意我所說的內容,而是只看到粗魯的言語。[…]

Chung:所以你現在說的是非法繼承和企業的賄賂款,雖然我們一開始是在談披薩和超市。我還有點喜歡你這樣的風格呢!

鍾向數以千計的追蹤者銳推了慕充滿敵意的回覆,並提到慕因違法報導抗議事件而留下入獄紀錄。之後慕諷刺地向鐘道謝,因為鐘的舉動讓他在一夜之間多了200名追蹤者。目睹這場即時且公開的戰爭,推特用戶和部落客都感到十分興奮,尤其此事是韓國目前最火熱的話題之一。

韓國的Homeplus超市

不論是跨國企業或是韓國本土的大型超級市場,都存在於韓國的每個地區。E-mart、Lotte Super、GS Supermarket(LG集團的子公司)、還有Homeplus(三星集團旗下的大型超市)等都是主宰各城鎮的大型超市。當地的商販和小型企業業主都 面臨日益嚴酷的競爭,因為這些大型零售商可以提供更低廉的價格、更大的店面和更多的服務。

幫助小型企業復甦(Sajagnim 240 Cafe)是一個為小型零售商戰鬥的利益團體。一位網民在團體的網站上提到,在他住家附近有一家大型超市悄悄的開張了,很多人是在開幕當天才知道的。人們 推斷大型超市之所以這樣做,是不想讓潛在的抱怨有時間增長,並避免在當地商業區興建大型超市的准許令被廢除。

儘管有指導方針限制了能建設大型超市的地點,也強制要求公司在興建大型超市前須於全省發布通知。但能夠防止或限制大型超市興建的法令還在預 備的階段。國會拖延這項法令,讓愈來愈多人表達對這個議題的關心。在2010年8月韓國小型企業協會完成了一個調查(內容發佈於Sajagnim 240 Cafe),其中顯示,如雨後春筍般冒出的大型超市,造成小型企業的銷售額銳減。(下面的報告是用SSM來稱呼國際的大型超市,mega marts是用來指本國的大型超市連鎖商)

在國際大型超市和韓國大型連鎖超商出現的前後三年(這個調查共持續了六年),比較小型企業的銷售額。結果顯示大型超商出現後,小 型超市的月營業額平均減少了4132000韓元(相當於3600元美金),這代表每個月的營業額減少28%…更糟的是,營業額持續下降。這意味著大型 超商造成的傷害正在累積,而要恢復到以前的銷售額已越來越難。從顧客數量的變化看來,一間小超商每天損失22位客人,相當於每日顧客流量的37%。

李杉戶在韓國知名網站論壇Daum Agora上張貼一篇文章,其中強調,在這個階段控制大型超商是無意義的,因為市場已飽和。李表示,小型超商的經營者需要自救,而政府的工作是幫助他們存活下去,提供商業技巧的教育和各種公益服務:

不論有沒有大型超商,我們都建構了一個完美的競爭市場。便利商店只在幾步之遙,而本地的有錢人已在好地點蓋了大型超商。小商店只 能像沙丁魚般擠在較沒人氣的街道上彼此競爭。相較於美國或日本的市場現況,韓國超市互相對立且競爭激烈。我們不應該阻礙便利商店、大型超商、和當地大型超 商之間的競爭,而是幫助選擇開店的小型業主生存,讓他們免於失業。

生活是嚴厲的,人們必須照顧自己。但當戰無不勝的大型超商入侵小型超市的領土時,政府應該要制止,或至少讓後者有時間準備應戰。這是在任何比賽中對於較弱的一方應該做到的基本禮貌,但已漸漸消失。

校對:Soup

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