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日本:破除地震災後謠言

芮氏規模9.0的強震於3月11日重創日本後,Twitter網站上出現許多祈禱與資訊,#prayforjapan(為日本祈禱)與#Fukushima(福島)均成為熱門標籤,也出現多個官方標籤,希望能匯整區域及各類消息。

但Twitter網站上也散佈著不少謠言,因為好奇、惡意、焦慮、疲憊及缺乏經驗,讓某些傳言廣為流傳。

Chiki Ogiue(荻上チキ)是位產量豐富的部落客、編輯和評論員,他在文章中整理網路上各種惡作劇,並提供合理建議,幫助民眾查覺錯誤資訊,以及人民如何能遏止這些假消息不斷傳遞。這位作者也曾著有多本與網路文化相關的書籍。

以下節譯他在3月13日日本時間下午一點的部落格文章,經原作者同意後轉載,除非另行註明,所有連結內容皆為日文。

一如《日刊體育》的報導「網路訊息交流量龐大,但謠言亦四處散播」所述,網路上不乏各種惡作劇,許多人收集各種有用資訊,故我在此整理實際案例,讓我們「接獲此類訊息時能夠保持冷靜」。我會不斷更新這篇文章,若諸位發現錯誤或提供消息,請透過http://twitter.com/#!/torakare或seijotcp@gmail.com與我聯繫,以下只是少數網路惡作劇案例。

若有任何Twitter訊息、部落格文章或電子郵件吸引各位的目光,請記住以下步驟,這裡以Twitter為例:

一,深呼吸。
二,查看轉載者的訊息記錄,確認他沒有發出任何更新或訂正消息。
三,自問這項訊息是否需要自己協助散播。
四,除非要增加新資訊,請使用網站上的轉載功能,別忘了加上消息來源。
五,訂正任何錯誤,盡可能使用網站上的轉載功能。

我知道許多人亟需協助,不過換個角度想,任何人若沒有救災經驗,就不該前往災區,讓自己也淪為災民,對待資訊的態度亦然,傳遞不適當或錯誤的消息,同樣會有反效果。

除非各位是專業搜救人員,大概沒什麼事非得由你來做不可,災區以外民眾只要能正常生活,就會有很大的貢獻,未來肯定還有許多人人皆可參與的活動及機會。

我們應盡力向電話公司、電力公司等公務單位獲取可靠訊息,專家若依據專業背景發言才可信。

降下毒雨?

Numerous online rumors have spread after Japan's deadly earthquake, such as a toxic rain threat. Image by Flickr user andi.vs.zf (CC BY-ND 2.0).

日本大地震後,包括毒雨威脅等種種傳聞都出現在網路上,照片來自Flickr用戶andi.vs.zf,依據創用CC BY-ND 2.0授權使用

這項訊息很常見:

「請告訴他人-住在千葉縣的朋友表示,氣象預報指稱星期一會下雨,千葉縣附近居民請小心,因為Cosmo煉油廠爆炸,導致有害物質進入雲層,形成毒雨,各位出門時要帶雨傘或雨衣,別讓雨水沾到皮膚!」

該公司發出正式聲明,駁斥這項傳聞:

Cosmo石油公司公關室新聞稿:

今天有封電子郵件題為「預防來自Cosmo石油公司的二度傷害」,在大眾之間流傳,其中指稱「因為煉油廠爆炸,有毒物質已飄散在雲層中,將隨降雨落下」,這項言論毫無事實基礎,爆炸油槽內容物為液化天然氣,天然氣燃燒不太可能產生對人體有害物質。

對於工廠附近居民,以及造成任何人不便及不安,我們深感抱歉。

千葉縣浦安市政府新聞處的官方Twitter帳號內,也發出訊息為該公司背書。

請注意,此事與輻射污染問題有別。

又傳出外籍人士犯罪謠言

在危機發生後,總會出現「外籍人士可能犯罪」的傳聞,此事在日本屢見不鮮,在國外也很常見,例如美國在卡翠娜颶風災後,也有不利黑人的偏頗消息。

許多Twitter訊息都擔心,「人們藉由地震混亂散播偏見」。

有些人提醒民眾注意安全,其他人則使用製造恐懼的言詞,讓他人可能成為代罪羔羊,這兩種情況完全不同,別讓歷史重演,我明白現況艱困,但任意樹立敵人可能導致錯誤指控及無端暴力。

還有些政治人物言論惡劣,我們都不滿意,但社會應該討論「政府此刻該做什麼」,而非「所以某某人很糟糕」,究責可以稍等。

這場災害是否可能為他國用地震武器攻擊日本?

不可能。

知名人士之死的謠言

因為全球關心這場震災,許多日本知名人士罹難的傳聞也不脛而走。

範例:

「神奇寶貝漫畫家田尻智在日本海嘯中身亡,願你安息。」

「創造出凱蒂貓的畫家山口裕子今天在日本過世。」

這種訊息幾乎永遠沒有消息來源,日本也沒有相關報導,資訊也不知從何而來,不只在日本,許多人都會基於善意而誤傳錯誤消息,為了避免海外民眾從網路獲取錯誤資訊,與通曉英語者合作非常重要。

連環信件:「日本防衛廳/自衛隊要求民眾發送救援物資?」

例如這篇文章指出:

有封電子郵件的內容不斷有人轉貼,宣稱自衛隊希望民眾協助發放救援物質,信中提及「自衛隊之友…」,但一般人根本不該承擔這項工作。

無論是通訊社網站或自衛隊均未證實這項消息,另一篇文章則提到部落客k_ma_calon如何拆穿這項謠言。

此外,福島縣網站亦張貼這則告示:

來自個人的救援物資:為避免混亂,希望個人能避免發放救援物資。

我在3月13日早上10點致電防衛廳,他們強調上述電子郵件是惡作劇,自衛隊並未接受捐助救援物質,各個縣市或許自行協調收集物資,此刻各地局勢仍一片混沌,希望大眾對此類電子郵件提高警覺;防衛廳建議,任何人若受到此種惡作劇,應讓寄件者得知內容不實。防衛廳得知我在澄清這些消息時,也表示「感謝,請幫助我們避免謠言繼續散播」。

我很好奇,防衛廳是否已接獲許多類似查詢電話,就我短暫與他們聯繫的過程看來,他們早已知道有此信件,防衛廳重申,若真希望獲得民眾協助,也會透過適當的正式管道發布,如媒體、政府、行政機關等,但在此之前,不需急著想幫忙。若各位很想參與,請尋找在募集物資、值得信賴的團體,再捐款或提供物資。

呼籲捐款的連環信件

也有些信件之中,明確提及接受捐款的帳戶資訊,捐款雖是好事,但請先向官方或具有信譽的組織網站查詢,光是依據連環信件就行動很危險。

以下是其他惡作劇的案例,為求簡便,在此便不作全文翻譯。

  • 來自現場的求援信件
  • 土耳其將捐款百億日圓
  • 不要飲用來自埼玉縣的水
  • 女性應小心偽裝成東京電力公司職員的歹徒

不要欺負「資訊貧民」

「有些民眾因為不常判斷資訊真假而上當」,取笑他們很過分,我們應努力減少受騙民眾的數量,進行「散播惡作劇實驗」是最糟的行為。

重大災害如是,因為資訊不足、情緒不穩、高度關心,都導致人們很容易聽信及轉寄錯誤訊息,勢必有些人會受騙,關鍵在於讓損害降至最低,隨意指責散播惡作劇的民眾,可能造成更多恐慌,也讓人失去信心,請各位冷靜辨別資訊。

為了不要散播未經證實的傳言,請勿因為揣測或臆測之辭而行動,盡力取得公務單位的官方公告;假若各位身處在沒有資訊的地區,唯一消息來源可能只靠口耳相傳,我要重申,不要欺負資訊貧民,最大的挑戰在於分享確切資訊。

更何況,縱然是「資訊富翁」,手中握有大量訊息,也未必不會上當,若各位真是「資訊富翁」,應該先想辦法協助他人掌握資訊,別忘了,你也可能受騙。

這位部落客仍在持續更新文章,也透過@torakare發送訊息。

本文由Tomomi SasakiChris SalzbergTakashi OtaAyako YokotaEric YapHisaho Tsutsumi合力完成,感謝諸位。

5 則留言

  • 江波樹里

    我是台灣人嫁居日本次(上加草字頭)城縣石岡市有13年歷史的家庭主婦
    地震發生後因停電停水加恐懼感 度過兩夜的車上生活
    所有資訊就只能透過車上收音機
    對有太多專有名詞的放送聽得頭昏 外加餘震 更昏
    據老公細心解說 大約知道: 11日發生強震後 福島核廠也因強震停電 引擎也停止運作 導致冷卻系統也停止運作 當下已由東京電力派遣包括自衛隊的協助 從日本各地空運五十餘台的發電機至福島核廠救急 結果還是來不及 導致之後的一連串B計畫
    水電恢復後 鼓起勇氣 排除餘震的恐懼感 進屋過活
    開始擔心輻射問題 家中電視(雖因地震摔地但完好無缺嘿SONY耐震喔)幾乎鎖定NHK
    至今經過四個天 看著各式各樣的報導: 官房長官枝野幸男是最讓我佩服的報導員之一 凌晨六點上床的我 中午十二點左右起床 擔心福島核廠二號機的最新動態 開電視 哇 枝野官房長官正在發表最新狀況 看得出他一臉倦容 卻還是有條理在報導(是最新消息 不是重播) 偉大! 當然還有經濟產業省核能保安委員們 跟東京電力發言人 NHK播報員等等啦
    親身經歷日本政府的照顧 很有安全感 些許的不安是難免 但我是屬於相信日本政府的!

  • NL

    請借引用為網路連署的文章,謝謝

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